한국상담심리지원센터(이하 “센터”)는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 법령의 변경 또는 센터 운영정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목)

센터는 상담 및 온라인 심리검사 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1. 상담 예약 시

   이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 생년월일, 상담 유형 및 내용, 상담 희망 날짜

2. 상담 및 검사 진행 시

   상담 내용, 상담 전후 상태 및 심리적 평가 결과, 진단서 및 관련 서류

3. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보

   서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보 등

제2조 (개인정보의 이용 목적)

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위하여 이용됩니다.

1. 상담 및 검사 서비스 제공

   상담 예약 확인, 상담 진행, 결과 제공, 심리평가 자료 안내

2. 고객 관리

   예약 안내, 상담 관련 공지, 맞춤형 서비스 제공 및 사후 관리

3. 통계 및 서비스 개선

   상담 데이터 분석을 통한 서비스 품질 향상

4. 법적 의무 이행

   관련 법령에 따른 자료 보관 및 제출

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

센터는 개인정보 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

1. 상담 기록 및 검사 자료

   상담 종료 후 5년 이내 파기

2. 회원가입 정보

   회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시 즉시 삭제

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

센터는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 법령에 근거한 요청이 있는 경우

2. 이용자가 사전에 동의한 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

센터는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 계약을 체결하고 관리·감독합니다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

센터는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 기술적 조치

   개인정보 암호화, 방화벽 설정, 보안 프로그램 운영

2. 관리적 조치

   접근 권한 관리, 정기적 보안 교육 실시

3. 물리적 조치

   서버 및 자료 보관 장소에 대한 접근 통제

제7조 (이용자의 권리)

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 센터는 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

제8조 (개인정보 보호 책임자)

개인정보 보호 책임자: 김만수

전화: 031-867-3372

이메일: [symsy@hanmail.net](mailto:symsy@hanmail.net)

제9조 (서비스 제공기간)

센터의 온라인 심리검사 및 상담은 무형의 디지털 서비스로 다음과 같이 제공됩니다.

1. 온라인 심리검사

   결제 완료 후 24시간 이내 검사 링크 발송

   검사 완료 후 3~5영업일 이내 결과 안내

2. 온라인 상담

   예약 확정 후 예약일에 상담 진행

※ 주말 및 공휴일은 영업일에 포함되지 않을 수 있습니다.

제10조 (취소 및 환불 규정)

1. 검사 서비스

   검사 링크 발송 전: 전액 환불

   검사 링크 발송 후 미실시: 결제금액의 90% 환불

   검사 시작 또는 완료 후: 환불 불가

2. 상담 서비스

   상담일 24시간 이전 취소: 전액 환불

   상담일 24시간 이내 취소: 50% 환불

   상담 시작 이후: 환불 불가

3. 환불 방법

   카드결제: 카드 승인 취소 처리

   계좌이체: 환불 계좌 확인 후 3영업일 이내 환불

제11조 (서비스 취소 방법)

서비스 취소는 아래 방법으로 신청할 수 있습니다.

전화: 031-867-3372

이메일: [symsy@hanmail.net](mailto:symsy@hanmail.net)

홈페이지 고객센터 문의

취소 요청 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내 처리합니다.

제12조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 센터는 관련 법령에 따라 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령에 따른 절차에 따릅니다.

공고일자: 2026년 2월 14일

시행일자: 2026년 2월 14일